Mon parcours

1985 – 1994

Les débuts

Tout a commencé en 1985, pendant mon service militaire à Mantoue : j’ai conçu des applications internes, formé des officiers à l’informatique et réalisé une petite plateforme d’e-learning pour des cours en autoformation.

Puis, pendant mes études à Milan, j’ai travaillé en freelance : analyse et développement de logiciels en Basic, Pascal et C, articles pour des revues techniques, cours sur Oracle RDBMS et SQL au département d’informatique de l’université. J’ai aussi conçu et écrit mes propres logiciels, vendus à des éditeurs italiens. À partir de 1991 sont arrivés des projets plus importants, dont un projet de recherche européen sur les environnements hypermédias, où j’ai conçu l’architecture et travaillé sur l’intégration de données et les langages de balisage comme SGML et HTML.

1994 – 1996

Telesoft : le logiciel en production

Chez Telesoft, société ensuite absorbée par Telecom Italia (aujourd’hui TIM), j’ai d’abord travaillé comme analyste et développeur de logiciels de gestion des réseaux de télécommunications, puis comme responsable de l’équipe de support technique d’un système de gestion des réseaux SDH.

Le système était installé dans tous les sites régionaux : environnements de test, de préproduction et de production, manuels, formations pour les utilisateurs et les administrateurs, assistance par téléphone et sur place. Ce fut mon école de la réalité : un logiciel vaut quelque chose quand il fonctionne en production, tous les jours.

1996 – 2002

Les premières années chez Oracle

Mon premier jour chez Oracle, le 16 décembre 1996, le bureau était vide : tout le monde était à la fête de Noël. Ensuite, tout est allé très vite. J’ai constitué et dirigé l’équipe d’avant-vente technique sur les Oracle Applications, en recrutant et en formant chaque personne, et j’ai travaillé sur plus de 500 opportunités avec plus de 300 clients.

J’ai proposé à l’équipe de développement américaine l’idée d’une « installation en une heure » : elle est devenue Rapid Install, une fonctionnalité officielle du produit. Pendant ces années, j’ai participé aux événements Oracle à San Francisco, Amsterdam et Milan et j’ai été membre du Global Application Technology Steering Committee.

2002 – 2006

Un rôle qui n’existait pas

En 2002, j’ai lancé chez Oracle Italie un rôle qui n’existait encore ni en Italie ni en EMEA : le Customer Success. L’objectif était simple à énoncer et difficile à atteindre : aider les clients à mettre en production les Oracle Applications et en faire des références actives. Trois projets critiques sont devenus des références en huit mois ; au total, j’en ai mené 14 au succès. L’initiative a si bien fonctionné qu’elle a été adoptée d’abord dans tous les pays EMEA, puis au niveau mondial.

En parallèle, j’ai créé l’Applications Partners Lab Program : une centaine d’événements, 140 journées et plus de 1 300 participants parmi les partenaires de vente et d’intégration.

2006 – 2015

Les années Master Data Management

En 2006, j’ai rejoint l’équipe EMEA Master Data Management, alors que la solution était entièrement à construire en Europe. En neuf ans, j’ai travaillé sur plus de 700 opportunités avec plus de 600 clients dans plus de 40 pays, du secteur public au luxe, des utilities au pétrole et gaz. Avec les collègues des équipes sectorielles, nous avons bâti une offre MDM pour plus de 26 secteurs, avec business cases et modèles de ROI.

C’était aussi l’époque des voyages. Beaucoup de travail naissait à 10 000 mètres d’altitude, entre slides revues et démos répétées avant l’atterrissage, et les chambres d’hôtel devenaient une seconde maison. Un jour, j’ai pris le premier vol du matin pour Rome et je me suis retrouvé à Gênes, puis en car jusqu’à Milan, sans jamais arriver à destination.

2015 – 2022

Le Center of Excellence et « Mr. Data »

À partir de 2015, j’ai été la référence régionale pour le Customer Data Management et la gouvernance des données au sein du Center of Excellence CX d’Europe de l’Ouest, puis à partir de 2018 aussi pour les Customer Data Platforms et le RGPD. Mon rôle : faire connaître ces solutions, en interne comme à l’extérieur, et soutenir les opportunités les plus complexes.

2018 a été l’année du RGPD : des organisations de tous les secteurs voulaient comprendre ce qui changeait vraiment pour leurs données, et je me suis retrouvé à l’expliquer à des clients, des partenaires et des collègues dans toute la région EMEA. L’une de mes propositions a été récompensée comme Idea of the Quarter. Et c’est pendant ces années que mes collègues ont commencé à m’appeler « Mr. Data ».

2022 – 2026

Oracle Unity : du terrain au produit

En mai 2022, je suis passé du terrain au développement produit, en rejoignant l’équipe de product management d’Oracle Unity, la Customer Data Platform d’Oracle. Mon rôle avait deux facettes : côté outbound, je suivais l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, au contact des clients, prospects et partenaires pour comprendre ce qui fonctionnait et ce qui manquait ; côté inbound, je travaillais sur la stratégie de verticalisation de la plateforme pour les différents secteurs.

J’ai conçu les démos sectorielles et suivi comme sponsor produit plusieurs projets clés en EMEA. En septembre 2024 est arrivée la promotion au poste de Product Strategy Architect, le plus haut niveau pour un individual contributor. Ces derniers mois, j’ai conçu des agents IA et des applications agentiques avec Oracle Fusion AI Agent Studio : l’aboutissement naturel d’années passées à mettre de l’ordre dans les données.

2026 – aujourd’hui

Indépendant

Le 30 juin 2026, le chapitre Oracle s’est refermé après près de trente ans. Depuis juillet, je travaille en indépendant en réunissant trois activités qui se nourrissent mutuellement : le conseil de haut niveau, la formation professionnelle et l’écriture technique.

La question qui les relie est toujours la même : comment les promesses des données et de l’intelligence artificielle rejoignent-elles la réalité des projets, des budgets et des personnes ? Je travaille sur la stratégie des données, les choix d’architecture et d’organisation et l’évaluation d’initiatives complexes : repérer les points faibles, remettre en question les hypothèses, tracer un chemin concret des objectifs aux résultats mesurables.

Et d’autres choses arrivent. J’en parlerai en décembre.